El paciente pelota

En estos días me ocurría una de esas cosas que deberíamos evitar a toda costa, una de tantas:

1.- Paciente que es remitido al especialista por su médico de cabecera.

2.- Le dan la cita con el especialista unas 6 semanas después.

3.- El paciente es extranjero y habla muy poco o nada de castellano.

4.- El paciente pierde el volante, pero aún así, acude a su cita con el especialista.

5.- El especialista lo devuelve con el informe que puede verse en la fotografía superior.

Preguntas

Por qué ese especialista no quiere o (situándonos en el mejor de los escenarios) no puede acceder a la historia del paciente?... Recordemos que estamos hablando de un especialista ubicado en el hospital de referencia del centro, del médico y del paciente.

Debe la pérdida de un volante castigarse con otro mes y medio de espera, de síntomas, de dudas...?

Afirmación

Debemos hacer cuanto esté en nuestra mano para evitar situaciones como esta: es lo más parecido a un irrespetuoso juego de tenis, en el que el papel de pelota sería para el paciente.